2020年6月24日オンエア

       スマホに動画で保険案内 

 

コロナの影響のため岩手県内でも新たな日常生活での制限がまだまだ続きそうなのですが、自主的にテレワークを継続している企業も多いようです。そして保険業界でも対面での営業活動が制限されたため、非対面での契約方式が導入され、遠隔地や合わなくても対応できるように各保険会社工夫しています。そんな中、弊社ではメールアドレスを登録していただいたお客様にご契約情報を動画配信して手続するサービスをスタートしました。

 

 

今のところ主に自動車保険の満期を迎えるお客様に対して、3分〜5分ぐらいの動画を作成してメールでスマホやタブレット、パソコンなどにご案内しています。内容はご契約内容、おすすめの特約、掛金の説明などですが、なんと弊社それぞれの担当スタッフにソックリなアバターが、我々よりも流暢な話でわかりやすくステキな声で完結に説明してくれます。お客様がいつでもどこでもその動画を見て頂いた後に、各担当からお客様と電話で内容の補足説明とプランの打ち合わせをして、ご継続の手続きをし、対面せずに完了しますので、これもテレワークの一環かなと思います。

 

 

あらかじめAIがお客様の過去の傾向から必要と思われる特約を選択してくれていますし、その結果もAIが学習してくれますので経験値として残ります。もはや我々よりも優秀なスタッフが増えたようなもので、我々の存在価値が問われるような気もしますが(笑)何より営業をフォローしてくれる心強いシステムです。

 

 

そしてこれは対面の際もタブレットで活用していて、ちゃんとお客様の名前で説明してくれますので機械とは言え、人間味を感じさせます。また企業オーナー経営者向けに企業経営のリスクに対応する難しい保険の説明も流暢にやってくれていて重宝しています。全体にお客様の評判も良く、お前の話より解りやすい(笑)と言っていただいています。今のコロナ大流行の時代に合わせたように新たな営業スタイルが始まり、時代が大きく変わっていくような気がいます。ウイズコロナではなくウイズAIといったところでしょうか。

 

 

季節柄、雷の被害がちらほら出てきました。水災のシーズンにも入ります。くれぐれもお気を付け下さい。

そして常に最新の保険に見直ししましょう。

 

 

 国道4号線前沢イオン南交差点で新店舗営業中です。

 

 

    生保も損保も、保険の見直し

             ご相談お待ちしております。

 

 

 

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